Как да спрете да приемате записвания за тренировки през Messenger
Много малки студиа и самостоятелни инструктори започват просто: график в социалните мрежи и записвания през Messenger, WhatsApp или SMS. Докато клиентите са малко, това работи. С всяка следваща тренировка обаче се трупат съобщения, отказвания в последния момент и въпроси дали има още свободно място.
Защо записванията чрез съобщения спират да стигат
- Списъкът с участници е разпилян. Някой се е записал в коментар, друг в лично съобщение, а трети устно след последната тренировка.
- Отговаряте и вечер, и през уикенда. Всеки въпрос „има ли още място?“ чака вашия отговор.
- Освободените места остават празни. Когато някой се откаже час преди тренировката, трудно успявате да уведомите други желаещи.
- Правилата се обясняват отново и отново. До кога може да се откаже участие и какво става, ако клиентът не дойде – всеки го разбира малко по-различно.
Какво променя онлайн резервацията
При онлайн резервация клиентът вижда графика и свободните места и се записва сам, когато му е удобно. Вие имате точен списък с участниците за всяка тренировка на едно място. Не спирате да общувате с клиентите – разговорът просто се премества от администрацията към тренировката.
Листа на чакащите вместо празно място
Когато тренировката е пълна, клиентът може да се запише в листата на чакащите. Ако някой се откаже, освободеното място може да заеме човек от листата, без да се налага да пишете на когото и да било.
Правила за отказ, които важат за всички
Правилата за отказ задавате веднъж, например до колко време преди тренировката може да се отмени резервация. Клиентът ги вижда още преди да се запише, така че отпада пазаренето за изключения.
Напомняния преди тренировката
Клиентите получават напомняне преди тренировката. По-лесно си спомнят, че са записани, а ако не могат да дойдат, могат да се откажат навреме и да освободят мястото за други.
Предпочитани членове
Във Fitpulz можете да определите предпочитани членове – например постоянни клиенти, на които особено държите.
Как да преминете от Messenger към онлайн резервации
- Регистрирайте студиото си и добавете графика на тренировките заедно с капацитета.
- Задайте правилата за отказ.
- Изпратете на клиентите линка за резервации – в групата, в социалните мрежи и на сайта си.
- По време на прехода отговаряйте на съобщенията за записване с линка за резервация. Така клиентите постепенно ще свикнат да се записват сами.
Колко струва
За центровете и инструкторите Fitpulz е безплатен, завинаги. Резервациите, листата на чакащите, напомнянията и правилата за отказ са достъпни без такса.
Регистрирайте студиото си във Fitpulz и преместете записванията от Messenger в ясен график.