Jak přestat řešit přihlášky na lekce přes Messenger
Spousta menších studií a samostatných lektorů začíná jednoduše: rozvrh na sociální síti a přihlášky přes Messenger, WhatsApp nebo SMS. Dokud je klientů málo, funguje to. S každou další lekcí ale přibývají zprávy, odhlášení na poslední chvíli a dotazy, jestli je ještě volné místo.
Proč přihlášky přes zprávy přestanou stačit
- Seznam účastníků je roztříštěný. Někdo se přihlásil v komentáři, někdo v soukromé zprávě a někdo ústně po minulé lekci.
- Odpovídáte i večer a o víkendu. Každý dotaz „je ještě místo?“ čeká na vaši odpověď.
- Uvolněná místa zůstávají prázdná. Když se někdo odhlásí hodinu před lekcí, jen těžko stihnete oslovit další zájemce.
- Pravidla se vysvětlují pořád dokola. Do kdy se dá účast zrušit a co když klient nepřijde – každý to pochopí trochu jinak.
Co změní online rezervace
Při online rezervacích klient vidí rozvrh a volná místa a přihlásí se sám, kdykoli se mu to hodí. Vy máte přesný seznam účastníků každé lekce na jednom místě. Komunikovat s klienty tím nepřestáváte – rozhovor se jen přesune od administrativy k cvičení.
Čekací listina místo prázdného místa
Když je lekce plná, klient se může zapsat na čekací listinu. Pokud se někdo odhlásí, uvolněné místo může obsadit někdo z čekací listiny, aniž byste museli komukoli psát.
Storno pravidla, která platí pro všechny
Storno pravidla nastavíte jednou, například do kdy před lekcí lze rezervaci zrušit. Klient je vidí ještě před přihlášením, takže odpadá dohadování o výjimkách.
Připomenutí před lekcí
Klienti dostanou před lekcí připomenutí. Snáz si vzpomenou, že jsou přihlášení, a pokud nemohou přijít, mohou se včas odhlásit a uvolnit místo dalším.
Preferovaní členové
Na Fitpulzu si můžete určit preferované členy – například stálé klienty, na kterých vám obzvlášť záleží.
Jak přejít z Messengeru na rezervace
- Zaregistrujte studio a přidejte rozvrh lekcí včetně kapacity.
- Nastavte storno pravidla.
- Pošlete klientům odkaz na rezervace – do skupiny, na sociální sítě i na svůj web.
- Během přechodu odpovídejte na zprávy s přihláškou odkazem na rezervaci. Klienti si tak postupně zvyknou přihlašovat se sami.
Kolik to stojí
Pro centra a lektory je Fitpulz zdarma, natrvalo. Rezervace, čekací listina, připomenutí i storno pravidla jsou k dispozici bez poplatku.
Zaregistrujte své studio na Fitpulzu a přihlášky z Messengeru přesuňte do přehledného rozvrhu.