Πώς να σταματήσετε να διαχειρίζεστε τις εγγραφές στα μαθήματα μέσω Messenger
Πολλά μικρά στούντιο και ανεξάρτητοι εκπαιδευτές ξεκινούν απλά: πρόγραμμα στα social media και εγγραφές μέσω Messenger, WhatsApp ή SMS. Όσο οι πελάτες είναι λίγοι, αυτό λειτουργεί. Με κάθε νέο μάθημα όμως πληθαίνουν τα μηνύματα, οι ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής και οι ερωτήσεις αν υπάρχει ακόμη ελεύθερη θέση.
Γιατί οι εγγραφές με μηνύματα κάποια στιγμή δεν αρκούν
- Η λίστα συμμετεχόντων είναι σκόρπια. Κάποιος γράφτηκε σε σχόλιο, κάποιος άλλος με προσωπικό μήνυμα και κάποιος προφορικά μετά το προηγούμενο μάθημα.
- Απαντάτε και τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα. Κάθε «υπάρχει ακόμη θέση;» περιμένει τη δική σας απάντηση.
- Οι θέσεις που ελευθερώνονται μένουν κενές. Όταν κάποιος ακυρώνει μία ώρα πριν από το μάθημα, δύσκολα προλαβαίνετε να ενημερώσετε άλλους ενδιαφερόμενους.
- Οι κανόνες εξηγούνται ξανά και ξανά. Μέχρι πότε γίνεται ακύρωση και τι συμβαίνει αν ο πελάτης δεν έρθει – ο καθένας το καταλαβαίνει λίγο διαφορετικά.
Τι αλλάζει με την online κράτηση
Με την online κράτηση ο πελάτης βλέπει το πρόγραμμα και τις ελεύθερες θέσεις και εγγράφεται μόνος του, όποτε τον βολεύει. Εσείς έχετε την ακριβή λίστα συμμετεχόντων κάθε μαθήματος σε ένα σημείο. Δεν σταματάτε να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας – η συζήτηση απλώς περνά από τη διαχείριση στην προπόνηση.
Λίστα αναμονής αντί για κενή θέση
Όταν ένα μάθημα είναι γεμάτο, ο πελάτης μπορεί να μπει στη λίστα αναμονής. Αν κάποιος ακυρώσει, τη θέση που ελευθερώθηκε μπορεί να την πάρει κάποιος από τη λίστα αναμονής, χωρίς να χρειαστεί να γράψετε σε κανέναν.
Κανόνες ακύρωσης που ισχύουν για όλους
Τους κανόνες ακύρωσης τους ορίζετε μία φορά, για παράδειγμα πόσο νωρίτερα από το μάθημα μπορεί να ακυρωθεί μια κράτηση. Ο πελάτης τους βλέπει πριν εγγραφεί, οπότε τέλος οι διαπραγματεύσεις για εξαιρέσεις.
Υπενθυμίσεις πριν από το μάθημα
Οι πελάτες λαμβάνουν υπενθύμιση πριν από το μάθημα. Θυμούνται πιο εύκολα ότι έχουν κλείσει θέση και, αν δεν μπορούν να έρθουν, μπορούν να ακυρώσουν εγκαίρως και να αφήσουν τη θέση σε άλλους.
Προνομιούχα μέλη
Στο Fitpulz μπορείτε να ορίσετε προνομιούχα μέλη – για παράδειγμα τακτικούς πελάτες που σας ενδιαφέρουν ιδιαίτερα.
Πώς να περάσετε από το Messenger στις online κρατήσεις
- Εγγράψτε το στούντιό σας και προσθέστε το πρόγραμμα μαθημάτων μαζί με τη χωρητικότητα.
- Ορίστε τους κανόνες ακύρωσης.
- Στείλτε στους πελάτες τον σύνδεσμο κρατήσεων – στην ομάδα, στα social media και στον ιστότοπό σας.
- Κατά τη μετάβαση, απαντάτε στα μηνύματα εγγραφής με τον σύνδεσμο κράτησης. Έτσι οι πελάτες θα συνηθίσουν σταδιακά να κάνουν κράτηση μόνοι τους.
Πόσο κοστίζει
Για τα κέντρα και τους εκπαιδευτές το Fitpulz είναι δωρεάν, για πάντα. Οι κρατήσεις, η λίστα αναμονής, οι υπενθυμίσεις και οι κανόνες ακύρωσης είναι διαθέσιμα χωρίς χρέωση.
Εγγράψτε το στούντιό σας στο Fitpulz και μεταφέρετε τις εγγραφές από το Messenger σε ένα ξεκάθαρο πρόγραμμα.