Comment arrêter de gérer les inscriptions aux cours sur Messenger
Beaucoup de petits studios et de coachs indépendants commencent simplement : le planning sur les réseaux sociaux et les inscriptions par Messenger, WhatsApp ou SMS. Tant que les clients sont peu nombreux, cela fonctionne. Mais à chaque nouveau cours s'ajoutent des messages, des annulations de dernière minute et des questions pour savoir s'il reste une place.
Pourquoi les inscriptions par message finissent par ne plus suffire
- La liste des participants est éparpillée. Quelqu'un s'est inscrit en commentaire, quelqu'un d'autre en message privé et un troisième de vive voix après le dernier cours.
- Vous répondez aussi le soir et le week-end. Chaque « il reste une place ? » attend votre réponse.
- Les places libérées restent vides. Quand quelqu'un annule une heure avant le cours, vous avez à peine le temps de prévenir d'autres personnes intéressées.
- Il faut réexpliquer les règles encore et encore. Jusqu'à quand peut-on annuler, que se passe-t-il si un client ne vient pas : chacun le comprend un peu différemment.
Ce que change la réservation en ligne
Avec la réservation en ligne, le client voit le planning et les places libres et s'inscrit lui-même, quand cela lui convient. Vous disposez de la liste exacte des participants de chaque cours, au même endroit. Vous ne cessez pas d'échanger avec vos clients : la conversation passe simplement de l'administratif à l'entraînement.
Une liste d'attente plutôt qu'une place vide
Quand un cours est complet, le client peut s'inscrire sur la liste d'attente. Si quelqu'un annule, la place libérée peut être prise par une personne de la liste d'attente, sans que vous ayez à écrire à qui que ce soit.
Des règles d'annulation valables pour tous
Vous définissez vos règles d'annulation une seule fois, par exemple jusqu'à combien de temps avant le cours une réservation peut être annulée. Le client les voit avant de s'inscrire : fini les négociations sur les exceptions.
Des rappels avant le cours
Les clients reçoivent un rappel avant le cours. Ils se souviennent plus facilement qu'ils sont inscrits et, s'ils ne peuvent pas venir, ils peuvent annuler à temps et libérer la place pour d'autres.
Membres privilégiés
Sur Fitpulz, vous pouvez définir des membres privilégiés, par exemple des clients fidèles auxquels vous tenez particulièrement.
Comment passer de Messenger à la réservation en ligne
- Inscrivez votre studio et ajoutez votre planning de cours avec le nombre de places.
- Définissez vos règles d'annulation.
- Envoyez le lien de réservation à vos clients : dans le groupe, sur les réseaux sociaux et sur votre site.
- Pendant la transition, répondez aux messages d'inscription avec le lien de réservation. Vos clients prendront ainsi peu à peu l'habitude de réserver eux-mêmes.
Combien ça coûte
Pour les centres et les coachs, Fitpulz est gratuit, pour toujours. La réservation, la liste d'attente, les rappels et les règles d'annulation sont disponibles sans frais.
Inscrivez votre studio sur Fitpulz et transférez vos inscriptions Messenger dans un planning clair.