Kako prestati rješavati prijave na treninge preko Messengera

Mnogi manji studiji i samostalni instruktori počinju jednostavno: raspored na društvenim mrežama i prijave preko Messengera, WhatsAppa ili SMS-a. Dok je klijenata malo, to funkcionira. No sa svakim novim treningom raste broj poruka, otkazivanja u zadnji čas i pitanja ima li još slobodnog mjesta.

Zašto prijave porukama s vremenom više nisu dovoljne

• Popis sudionika je razbacan. Netko se prijavio u komentaru, netko privatnom porukom, a netko usmeno nakon prošlog treninga.
• Odgovarate i navečer i vikendom. Svako pitanje „ima li još mjesta?” čeka vaš odgovor.
• Oslobođena mjesta ostaju prazna. Kad netko otkaže sat vremena prije treninga, teško stignete obavijestiti druge zainteresirane.
• Pravila se objašnjavaju uvijek iznova. Do kada se može otkazati i što ako klijent ne dođe – svatko to shvati malo drukčije.

Što mijenja online rezervacija

Kod online rezervacije klijent vidi raspored i slobodna mjesta te se prijavljuje sam, kad mu odgovara. Vi imate točan popis sudionika svakog treninga na jednom mjestu. Time ne prestajete komunicirati s klijentima – razgovor se samo seli s administracije na trening.

Lista čekanja umjesto praznog mjesta

Kad je trening popunjen, klijent se može upisati na listu čekanja. Ako netko otkaže, oslobođeno mjesto može zauzeti netko s liste čekanja, a da vi nikome ne morate pisati.

Pravila otkazivanja koja vrijede za sve

Pravila otkazivanja postavite jednom, primjerice do kada se prije treninga rezervacija može otkazati. Klijent ih vidi još prije prijave, pa otpada pregovaranje o iznimkama.

Podsjetnici prije treninga

Klijenti prije treninga dobiju podsjetnik. Lakše se sjete da su prijavljeni, a ako ne mogu doći, mogu na vrijeme otkazati i osloboditi mjesto drugima.

Preferirani članovi

Na Fitpulzu možete odrediti preferirane članove – primjerice stalne klijente do kojih vam je posebno stalo.

Kako prijeći s Messengera na online rezervacije

1. Registrirajte studio i dodajte raspored treninga zajedno s kapacitetom.
2. Postavite pravila otkazivanja.
3. Pošaljite klijentima poveznicu za rezervacije – u grupu, na društvene mreže i na svoju web-stranicu.
4. Tijekom prijelaza na poruke s prijavom odgovarajte poveznicom za rezervaciju. Tako će se klijenti postupno naviknuti prijavljivati se sami.

Koliko to košta

Za centre i instruktore Fitpulz je besplatan, trajno. Rezervacije, lista čekanja, podsjetnici i pravila otkazivanja dostupni su bez naknade.

Registrirajte svoj studio na Fitpulzu i prebacite prijave s Messengera u pregledan raspored.