Come smettere di gestire le iscrizioni ai corsi su Messenger
Molti piccoli studi e istruttori indipendenti iniziano in modo semplice: l'orario dei corsi sui social e le iscrizioni via Messenger, WhatsApp o SMS. Finché i clienti sono pochi, funziona. Ma con ogni nuovo corso aumentano i messaggi, le disdette dell'ultimo minuto e le domande per sapere se c'è ancora posto.
Perché le iscrizioni via messaggio a un certo punto non bastano più
- L'elenco dei partecipanti è sparso. Qualcuno si è iscritto con un commento, qualcuno in privato e qualcuno a voce dopo l'ultima lezione.
- Risponde anche la sera e nel fine settimana. Ogni domanda «c'è ancora posto?» aspetta la Sua risposta.
- I posti liberati restano vuoti. Quando qualcuno disdice un'ora prima della lezione, è difficile avvisare in tempo altri interessati.
- Le regole vanno spiegate ogni volta da capo. Fino a quando si può disdire e cosa succede se il cliente non si presenta: ognuno lo intende un po' a modo suo.
Cosa cambia con la prenotazione online
Con la prenotazione online il cliente vede l'orario e i posti liberi e si iscrive da solo, quando gli è più comodo. Lei ha l'elenco esatto dei partecipanti di ogni lezione in un unico posto. Non smette di parlare con i clienti: la conversazione si sposta semplicemente dall'amministrazione all'allenamento.
Una lista d'attesa al posto di un posto vuoto
Quando una lezione è al completo, il cliente può mettersi in lista d'attesa. Se qualcuno disdice, il posto liberato può essere occupato da qualcuno in lista d'attesa, senza che Lei debba scrivere a nessuno.
Regole di cancellazione valide per tutti
Le regole di cancellazione si impostano una sola volta, ad esempio entro quanto tempo prima della lezione si può annullare una prenotazione. Il cliente le vede già prima di iscriversi, così non c'è più da trattare sulle eccezioni.
Promemoria prima della lezione
I clienti ricevono un promemoria prima della lezione. Ricordano più facilmente di essere iscritti e, se non possono venire, possono disdire in tempo e lasciare il posto ad altri.
Membri preferiti
Su Fitpulz può indicare dei membri preferiti, ad esempio i clienti abituali a cui tiene in modo particolare.
Come passare da Messenger alle prenotazioni online
- Registri lo studio e aggiunga l'orario dei corsi con il numero di posti.
- Imposti le regole di cancellazione.
- Invii ai clienti il link per prenotare: nel gruppo, sui social e sul Suo sito.
- Nel periodo di transizione risponda ai messaggi di iscrizione con il link per prenotare. Così i clienti si abitueranno gradualmente a prenotare da soli.
Quanto costa
Per centri e istruttori Fitpulz è gratuito, per sempre. Prenotazioni, lista d'attesa, promemoria e regole di cancellazione sono disponibili senza alcun costo.
Registri il Suo studio su Fitpulz e sposti le iscrizioni da Messenger in un orario chiaro e ordinato.