Cum să nu mai gestionați înscrierile la cursuri pe Messenger
Multe studiouri mici și instructori independenți încep simplu: programul pe rețelele sociale și înscrieri prin Messenger, WhatsApp sau SMS. Cât timp sunt puțini clienți, merge. Dar cu fiecare curs nou apar tot mai multe mesaje, anulări în ultimul moment și întrebări dacă mai este un loc liber.
De ce înscrierile prin mesaje nu mai sunt suficiente
- Lista participanților este împrăștiată. Cineva s-a înscris într-un comentariu, altcineva printr-un mesaj privat, iar altcineva verbal, după ultimul curs.
- Răspundeți și seara, și în weekend. Fiecare întrebare „mai este loc?” așteaptă răspunsul dumneavoastră.
- Locurile eliberate rămân goale. Când cineva anulează cu o oră înainte de curs, abia mai aveți timp să anunțați alți doritori.
- Regulile trebuie explicate mereu de la capăt. Până când se poate anula și ce se întâmplă dacă un client nu vine – fiecare înțelege puțin altfel.
Ce schimbă rezervarea online
Cu rezervarea online, clientul vede programul și locurile libere și se înscrie singur, oricând îi convine. Dumneavoastră aveți lista exactă a participanților la fiecare curs, într-un singur loc. Nu încetați să comunicați cu clienții – discuția se mută doar de la administrare la antrenament.
Listă de așteptare în loc de loc gol
Când un curs este plin, clientul se poate înscrie pe lista de așteptare. Dacă cineva anulează, locul eliberat poate fi ocupat de cineva de pe lista de așteptare, fără să fie nevoie să scrieți cuiva.
Reguli de anulare valabile pentru toți
Regulile de anulare le setați o singură dată, de exemplu cu cât timp înainte de curs se poate anula o rezervare. Clientul le vede înainte de înscriere, așa că dispar negocierile despre excepții.
Mementouri înainte de curs
Clienții primesc un memento înainte de curs. Își amintesc mai ușor că sunt înscriși, iar dacă nu pot veni, pot anula la timp și elibera locul pentru alții.
Membri preferați
Pe Fitpulz puteți stabili membri preferați – de exemplu clienți fideli la care țineți în mod deosebit.
Cum treceți de la Messenger la rezervări online
- Înregistrați studioul și adăugați programul cursurilor, inclusiv capacitatea.
- Setați regulile de anulare.
- Trimiteți clienților linkul de rezervare – în grup, pe rețelele sociale și pe site-ul dumneavoastră.
- În perioada de tranziție, răspundeți la mesajele de înscriere cu linkul de rezervare. Astfel, clienții se obișnuiesc treptat să se înscrie singuri.
Cât costă
Pentru centre și instructori, Fitpulz este gratuit, permanent. Rezervările, lista de așteptare, mementourile și regulile de anulare sunt disponibile fără niciun cost.
Înregistrați-vă studioul pe Fitpulz și mutați înscrierile de pe Messenger într-un program clar.